联动疏“堵点” 了却烦心事
发布时间:2019-08-12 16:50  所属?#25913;浚?span id="lblsslm">媒体报道  信息来源:安徽日报  作者:王伟伟 点击:[66]字体大小:[ ]

    “我家的水管裂开了,家里地面上都是水,你们能来看一下吗?”不?#20204;?#30340;一个深夜,合肥市七里站街道紧急援助“红色热线”响了起来,年已九旬的独居老人叶汝英打来电话求助。值班人员立即通知附近巡逻的红色应急小队5分钟内?#31995;?#29616;场,很快就修好水管并清除了老人家里的积水。
    “我们积极打造‘红色物业+’服务机制,开通红色服务热线,由社区、物业、党组织三方联动,共同为居民做好服务。”七里站街道负责人介绍,街道不断创新社区治理新举措,制定了“5352”快速应急机制,针对业主的诉求,5分钟内到达现场,努力实?#20013;?#38382;题30分钟内解决,大问题5个小时内解决,特殊复杂问题2天内形成解决方案并答复居民。
    “红色热线”24小时接听群众来电,“红色意见箱”件件有记录、?#26102;?#26377;回音,“红色帮扶计划”结对帮扶困难群体、失独家庭、独居老人,“红色应急队”和“红色巡逻队”组织党群志愿者每天两班制对小区进行巡查,今年以来共发现并解决问题和安全隐患100余处,多次协助社区清理垃圾、堆放物,清理下水道、修剪树枝、牛皮癣及房屋漏水等……一系列实打实的举措,及时解决不少居民烦心的问题,拉近了街道、社区与居民之间的距离,群众满意度不断提升。
    开通“红色热线”的同时,七里站街道依托网络建立红色微信?#28023;?#25104;立“三联办”,定期召开党群议事会、事务协调会、民情恳谈会,推进居委会、业委会、物业企业共同议事,努力打通小区物业管理“堵点”。居民刘大爷告诉记者,平时遇到问题可以直接在群里“下单”,工作人员在线回复“接单”,依托三方协商机制,推动问题快速高效解决,使矛盾纠纷不出楼道、不出社区,让社区生活更加和谐幸福。
  
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